Gültig ab: 28.12.2025.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend: AGB) legen die Bedingungen für den Einkauf im Online‑Shop pharmarosa.com (nachfolgend: Webshop) sowie für die Nutzung des Webshops fest.

Schnelle Navigation

1. Daten des Dienstleisters
2. Geltung, grundlegende Bestimmungen
3. Begriffe
4. Bestellablauf, Zustandekommen des Vertrages
5. Preise, Rechnungsstellung
6. Zahlungsarten
7. Lieferung, Leistung
8. Rücktrittsrecht (Verbraucher)
9. Gewährleistung, Garantie
10. Freiwillige Garantien für Rosen
11. Qualitätsbeanstandung, Beschwerdebehandlung
12. Streitbeilegung, Schlichtung
13. Datenverarbeitung
14. Urheberrecht
15. Haftung, höhere Gewalt
16. Schlussbestimmungen

Anlage: Muster‑Widerrufserklärung

1. Daten des Dienstleisters

Firmenname: PharmaRosa Kft.
Sitz: 1188 Budapest, Ültetvény utca 8.
Firmenbuchnummer: 01-09-717479
Steuernummer: 13075314-2-43
Webshop: pharmarosa.com
E‑Mail (Kundendienst): [email protected]
Telefon: +36 1 287 6380
Vorausüberweisung (IBAN): HU81 1171 8000 2990 1254 0000 0000
Rechnungsstellung: Számlázz.hu
Hosting‑Dienstleister: NETTESZT Informatikai Kft. (2013 Pomáz, Katona József utca 17. d. ép.; Cg.: 13-09-135413; Steuernr.: 12437164-2-13)

2. Geltung, grundlegende Bestimmungen

2.1. Diese AGB gelten für die Kaufverträge, die zwischen dem Dienstleister und der im Webshop einkaufenden Person (nachfolgend: Käufer) über den Webshop geschlossen werden.

2.2. Die im Webshop aufgegebene Bestellung gilt als Vertrag, der zwischen abwesenden Parteien geschlossen wird. Für den Vertrag gelten insbesondere die folgenden Rechtsvorschriften:

• Gesetz Nr. V von 2013 über das Bürgerliche Gesetzbuch (Ptk.)
• Gesetz Nr. CVIII von 2001 über die elektronischen Geschäfts- und Informationsgesellschaftsdienste (Eker. tv.)
• Regierungsverordnung Nr. 45/2014. (II. 26.) über die detaillierten Vorschriften der zwischen Verbraucher und Unternehmer geschlossenen Verträge
• Gesetz Nr. CLV von 1997 über den Verbraucherschutz (Fgytv.)
• Regierungsverordnung Nr. 373/2021. (VI. 30.) über bestimmte Vorschriften von Kaufverträgen zwischen Verbraucher und Unternehmer
• Regierungsverordnung Nr. 151/2003. (IX. 22.) über die verpflichtende Garantie für bestimmte langlebige Verbrauchsgüter (sofern anwendbar)
• Verordnung des Wirtschaftsministeriums Nr. 19/2014. (IV. 29.) über die Verfahrensvorschriften für die Behandlung von Gewährleistungs‑ und Garantieansprüchen

2.3. Der Käufer erklärt mit der endgültigen Abgabe der Bestellung, dass er die Bestimmungen dieser AGB zur Kenntnis genommen hat und akzeptiert.

2.4. Vertragssprache ist Ungarisch. Der Dienstleister bewahrt die Bestelldaten zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen sowie zu Verwaltungszwecken auf; der Käufer kann den Inhalt des Vertrages auf Grundlage der Bestätigungs‑E‑Mail und der Rechnung nachweisen.

3. Begriffe

Käufer: die Person, die im Webshop eine Bestellung aufgibt.
Verbraucher: die natürliche Person im Sinne des Ptk. und der verbraucherschutzrechtlichen Vorschriften, die außerhalb ihrer beruflichen, selbständigen oder geschäftlichen Tätigkeit handelt.
Dienstleister/Verkäufer: PharmaRosa Kft.
Produkt: die im Webshop verkaufte Ware, insbesondere lebende Pflanzen (Rosen) und zugehörige Produkte.
Vertrag: der Kaufvertrag, der zwischen Käufer und Dienstleister über den Webshop zustande kommt.

4. Bestellablauf, Zustandekommen des Vertrages

4.1. Technische Schritte der Bestellung

• Auswahl des Produkts und Platzierung in den Warenkorb.
• Eingabe der Liefer- und Rechnungsdaten.
• Auswahl der Zahlungs- und Lieferart.
• Endgültige Abgabe der Bestellung (Bestellung mit Zahlungsverpflichtung).

4.2. Berichtigung von Eingabefehlern

Der Käufer kann während des Bestellvorgangs bis zur endgültigen Abgabe der Bestellung die von ihm angegebenen Daten jederzeit berichtigen (z. B. Änderung der Menge, Löschen eines Produkts aus dem Warenkorb, Korrektur der Adressdaten).

4.3. Angebot, Bestätigung, Zustandekommen des Vertrages

Die im Webshop abgesendete Bestellung gilt als Angebot des Käufers. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Dienstleister die Bestellung auf elektronischem Weg bestätigt. Die Bestätigung bedeutet die Mitteilung über die Annahme des Eingangs der Bestellung (Eker. tv.).

Der Dienstleister ist berechtigt, die Bestellung in begründeten Fällen (insbesondere Lagerbestandmangel, offensichtlicher Preisfehler, technischer Fehler) abzulehnen und informiert den Käufer hierüber unverzüglich.

4.4. Produktdaten, Besonderheiten lebender Pflanzen

Die wesentlichen Merkmale der Produkte sind auf den Produktseiten zu finden. Bei lebenden Pflanzen können Aussehen zum Zeitpunkt der Lieferung (Entwicklungsstand, Belaubung, Triebzustand) je nach Jahreszeit, Witterung und Anbautechnologie naturgemäß variieren. Die Produktbilder dienen der Information; das tatsächliche Aussehen kann je nach Zeitraum davon abweichen.

5. Preise, Rechnungsstellung

5.1. Die im Webshop angegebenen Preise sind Bruttopreise und enthalten die Mehrwertsteuer (ÁFA). Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs ausgewiesen.

5.2. Der Dienstleister stellt über den Einkauf mit dem System von Számlázz.hu eine elektronische Rechnung aus und macht diese dem Käufer auf elektronischem Weg zugänglich / übermittelt sie (abhängig von den Einstellungen des Webshops).

6. Zahlungsarten

• Nachnahme
• Kartenzahlung (über den Dienst von Worldline)
• PayPal
• Vorausüberweisung (IBAN: HU81 1171 8000 2990 1254 0000 0000)

Der Dienstleister verarbeitet und speichert keine Kartendaten. Bei Karten‑/Online‑Zahlung verarbeitet der Zahlungsdienstleister (Worldline, PayPal) die für die Abwicklung der Zahlung erforderlichen Daten gemäß seinen eigenen Bedingungen zur Datenverarbeitung.

7. Lieferung, Leistung

7.1. Liefergebiet und Lieferart

Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb des Staatsgebiets von Ungarn. Die Hauszustellung erfolgt durch einen vom Dienstleister beauftragten Paketdienst (in der Regel GLS).

7.2. Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 2–10 Werktage ab Abgabe der Bestellung. Die angegebene Zeit dient nur zur Information; die tatsächliche Leistung hängt von der Bestätigung und den logistischen Abläufen ab.

7.3. Inhalt der Versandkosten

Die Versandkosten können über die Frachtrate des Paketdienstes hinaus – bei lebenden Pflanzen – Verpackungs‑, Versicherungs‑ und Verwaltungselemente enthalten, damit das Produkt fachgerecht verpackt und nachverfolgbar ankommt.

7.4. Sendungsverfolgung

Nach Aufgabe des Paketes sendet der Dienstleister die Paketnummer/Sendungsverfolgungsinformation per E‑Mail zu.

7.5. Gefahrübergang und Übernahme

Der Käufer ist verpflichtet, nach Möglichkeit bei der Übernahme die Unversehrtheit des Paketes zu überprüfen. Bei sichtbarer Beschädigung wird empfohlen, ein Protokoll aufzunehmen und den Dienstleister unverzüglich zu benachrichtigen.

8. Rücktrittsrecht (Verbraucher)

8.1. Der Verbraucher hat gemäß Regierungsverordnung Nr. 45/2014. (II. 26.) grundsätzlich das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, gerechnet ab dem Tag der Übernahme des Produktes.

8.2. Ausnahmen vom Rücktrittsrecht

Das Gesetz schließt die Ausübung des Rücktrittsrechts in bestimmten Fällen aus. Insbesondere: bei Waren, die schnell verderben oder deren Haltbarkeit kurz ist, kann das Rücktrittsrecht nicht ausgeübt werden (Regierungsverordnung Nr. 45/2014. (II. 26.) § 29 Abs. (1)). Bei lebenden Pflanzen (Rosen) kann diese Ausnahme aufgrund der Art des Produktes im Einzelfall einschlägig sein.

Der Dienstleister gewährleistet jedoch die Möglichkeit zur Geltendmachung von Qualitätsbeanstandungen und der in Punkt 10 dieser AGB vorgesehenen freiwilligen Garantien (Anwachsgarantie, Sortenechtheitsgarantie).

8.3. Ausübung des Rücktrittsrechts (wo das Rücktrittsrecht besteht)

• Der Rücktritt ist schriftlich mitzuteilen: [email protected].
• Das Produkt ist innerhalb von 14 Tagen ab Mitteilung des Rücktritts zurückzusenden/zurückzubringen.
• Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, sofern der Dienstleister nichts anderes bestimmt.
• Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust des Produktes, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war (Regierungsverordnung Nr. 45/2014. (II. 26.)).

8.4. Rückerstattung

Im Falle des Rücktritts leistet der Dienstleister die Rückerstattung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen, grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab Kenntnisnahme des Rücktritts, unter Berücksichtigung des Wareneingangs oder des Nachweises der Rücksendung (Regierungsverordnung Nr. 45/2014. (II. 26.)).

9. Gewährleistung, Garantie

9.1. Sachmängelhaftung

Bei mangelhafter Leistung des Dienstleisters stehen dem Käufer die Sachmängelhaftungsansprüche gemäß den Vorschriften des Ptk. zu (insbesondere Nachbesserung, Austausch, Preisminderung, Rücktritt – bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen).

9.2. Besondere Vorschriften bei Verbraucherverträgen

Bei Verträgen zwischen Verbraucher und Unternehmer gelten für die Vorschriften über Vertragsmäßigkeit/Gewährleistung neben dem Ptk. auch die Bestimmungen der Regierungsverordnung Nr. 373/2021. (VI. 30.).

9.3. Garantie

Die verpflichtende Garantie (Regierungsverordnung Nr. 151/2003. (IX. 22.)) gilt in der Regel für langlebige Verbrauchsgüter. Für lebende Pflanzen sind die Vorschriften über die verpflichtende Garantie im Allgemeinen nicht anwendbar; der Dienstleister gewährt jedoch freiwillig Garantien (siehe Punkt 10).

10. Freiwillige Garantien für Rosen

Der Dienstleister legt zur Stärkung der Kaufsicherheit für Rosen freiwillige Garantiebedingungen fest. Diese Garantien berühren nicht die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Käufers.

10.1. Anwachsgarantie

Dauer: 1 Monat ab Erhalt.
Wesen: Wenn die Pflanze bei fachgerechter Pflanzung und Pflege nicht austreibt/abstirbt, bietet der Dienstleister nach Garantiebegutachtung eine Lösung an.
Geltendmachung: per E‑Mail mit Fotodokumentation (Pflanze, Etikett/Kennzeichnung, Pflanzbedingungen) sowie Bestellnummer oder Rechnungsnummer.
Ausschlussgründe insbesondere: Trockenheit, Frost, falsche Pflege; Fehlen der angeforderten Fotos; dauerhafte Kultivierung von Kletter‑/Ramblerrosen im Topf.

10.2. Sortenechtheitsgarantie

Wesen: Wenn bei der ersten Blüte der Pflanze nachweisbar ist, dass es sich nicht um die bestellte Sorte handelt, erstattet der Dienstleister nach Wahl des Käufers den Preis der falschen Sorte oder ersetzt diese kostenlos durch die richtige Sorte.
Meldung: nach der Blüte, per E‑Mail mit beigefügten Fotos.
Bei nach mehr als 6 Monaten gemeldeten Ansprüchen kann der Dienstleister zum Zweck der Identifizierung Folgendes anfordern: die Rechnung über den Kauf, ein Foto der erhaltenen Pflanze sowie ein Foto des Sortenetiketts.

11. Qualitätsbeanstandung, Beschwerdebehandlung

11.1. Qualitätsbeanstandung (insbesondere bei lebenden Pflanzen)

Sollte das Produkt in nicht ordnungsgemäßem Zustand ankommen, ersuchen wir Sie, das Problem möglichst innerhalb von 48 Stunden per E‑Mail mit Fotodokumentation zu melden: [email protected].

11.2. Bearbeitungsfristen

Das Ziel des Dienstleisters ist es, auf Meldungen innerhalb von 2 Werktagen eine sachliche Rückmeldung zu geben. Bei Verbraucherbeschwerden antwortet der Dienstleister nach Prüfung der Beschwerde gemäß den Vorschriften des Fgytv. inhaltlich und schriftlich.

11.3. Inhalt der Meldung

• Bestellnummer oder Rechnungsnummer,
• kurze Beschreibung der Beanstandung,
• Fotos (Verpackung, Etikett/Kennzeichnung, Zustand der Pflanze),
• bei Rückerstattung die erforderlichen Bankkontodaten.

11.4. Aufbewahrung (Dokumente)

Die mit der Qualitätsbeanstandung und der Garantieabwicklung zusammenhängenden Dokumente bewahrt der Dienstleister grundsätzlich 1 Jahr lang auf, außer wenn ein Gesetz oder die Geltendmachung/Verteidigung rechtlicher Ansprüche eine längere Aufbewahrung erforderlich macht.

12. Streitbeilegung, Schlichtung

12.1. Die Parteien bemühen sich, strittige Fragen vorrangig durch Einigung zu klären. Bei Streitigkeiten zwischen Verbraucher und Unternehmer ist der Verbraucher berechtigt, sich an eine Schlichtungsstelle zu wenden (Fgytv.).

12.2. Aufgrund des Sitzes des Dienstleisters ist die örtlich zuständige Schlichtungsstelle die folgende Schlichtungsstelle (Auffang‑Schlichtungsstelle):

Schlichtung für Verbrauchergeschäfte
Adresse: Mariahilfer Straße 103/1/18, 1060 Wien, Österreich
Telefon: +43 1 890 63 11
E‑Mail: [email protected]
Website: https://www.verbraucherschlichtung.at/

13. Datenverarbeitung

Der Dienstleister verarbeitet personenbezogene Daten gemäß Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO), dem Infotv. sowie den Bestimmungen des Eker. tv. Ausführliche Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung auf der Oberfläche des Webshops. Die Aufsichtsbehörde:

Österreichische Datenschutzbehörde
Adresse: Barichgasse 40–42, 1030 Wien, Österreich
Telefon: +43 1 52 152-0
E‑Mail: [email protected]
Website: https://www.dsb.gv.at/

14. Urheberrecht

Die im Webshop verfügbaren Inhalte (Texte, Bilder, grafische Elemente, Datenbanken) können urheberrechtlich geschützt sein. Jegliche Nutzung der Inhalte ist ausschließlich mit vorheriger schriftlicher Genehmigung des Dienstleisters zulässig, sofern ein Gesetz nichts anderes bestimmt.

15. Haftung, höhere Gewalt

15.1. Der Dienstleister haftet nicht für Lieferverzögerungen, die auf unabwendbare, außerhalb seines Einflussbereichs liegende Umstände (höhere Gewalt) zurückzuführen sind, sowie für solche technischen Fehler im Betrieb des Webshops, die bei gebotener Sorgfalt nicht vorhersehbar oder abwendbar waren.

15.2. Bei lebenden Pflanzen weist der Dienstleister darauf hin, dass die Entwicklung der Pflanzen maßgeblich von den Umgebungsbedingungen und der Pflegepraxis beeinflusst wird; die bestimmungsgemäße Verwendung des Produktes setzt insbesondere fachgerechtes Pflanzen und Nachsorge voraus.

16. Schlussbestimmungen

16.1. Der Dienstleister ist berechtigt, diese AGB einseitig zu ändern. Die Änderung tritt mit der Veröffentlichung im Webshop in Kraft und ist auf Bestellungen anzuwenden, die nach Inkrafttreten aufgegeben werden.

16.2. Für in diesen AGB nicht geregelte Fragen gilt das ungarische Recht.

Anlage: Muster‑Widerrufserklärung

(Auf Grundlage des Musters gemäß Regierungsverordnung Nr. 45/2014. (II. 26.). Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn das Rücktrittsrecht für das betreffende Produkt besteht.)

Empfänger: PharmaRosa Kft., 1188 Budapest, Ültetvény utca 8., [email protected]

Ich/Wir, der/die Unterzeichnete(n), erkläre(n), dass ich/wir von meinem/unserem Rücktrittsrecht hinsichtlich des Kaufvertrages über die folgenden Waren Gebrauch mache(n):

Bezeichnung der Ware(n): ........................................................
Bestellnummer / Rechnungsnummer: ..........................................
Datum des Vertragsabschlusses / Datum des Erhalts: ................................
Name des Verbrauchers: .................................................................
Anschrift des Verbrauchers: .................................................................
Ort, Datum: ........................................
Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Erklärung auf Papier): ........................